Livraison et retours

Livraison à domicile

Au Québec

La livraison est disponible seulement dans les régions de la Haute-Côte-Nord, Charlevoix, Saguenay-Lac-St-Jean et le Nord du Québec (Chibougamau).

Frais de livraison 

Les frais de livraison sont calculés directement sur la boutique en ligne. Dans votre panier, vous pouvez calculer l'estimation de la livraison par rapport à votre code postal. La livraison est gratuite pour les commandes de 75.00$ et plus. Par contre, nous payons jusqu'à concurrence de 25.00$ pour la livraison. Si le poids/coût de votre panier dépasse les 25.00$ gratuit, vous devrez payer la différence par carte de crédit. 


Ramassage en magasin

Vous pouvez acheter un article en ligne et passer à notre magasin pour le ramasser. Ceci évite de payer les frais de livraison et vous permet de posséder votre item plus rapidement si nous l'avons en inventaire. Une fois la commande prête, vous disposez de 48h pour la récupérer.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement envoyées dans un délai de 1 à 2 jours si les articles de la commande sont en inventaire à notre magasin. Si ce n'est pas le cas, vous serez avisé par courriel. Une fois le colis envoyé, prévoyez un délai de 2 jours ouvrables pour les envois accélérés et moins de 2 jours pour les envois express.  Animalerie Jonas ne peut être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Dommages pendant la livraison

Au cas où votre colis subirait des dommages pendant la livraison, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler, en vous conformant aux démarches suivantes :

  • Veuillez noter sur le bon de livraison les dommages constatés, avant de signer.
  • Gardez les emballages tels que vous les avez reçus.

Contactez-nous sur le champ, sans oublier de préciser le numéro de commande Web ainsi que les références des articles ou une description des items contenus dans les emballages.

Retours

Tous les articles disponibles sur le site boutique.animaleriejonas.com sont neufs et garantis sans défauts. Si un échange ou un remboursement est nécessaire, les articles vendus en ligne doivent être retournés à l'intérieur de 7 jours suivant la date de livraison

Pour effectuer un retour, remplissez d'abord le formulaire « Retour de marchandise » puis suivez les indications.